Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous sommes heureux de vous fournir des produits numériques de haute qualité sur [www.lavoiedeleveil.ca]. Cependant, nous comprenons que des situations exceptionnelles peuvent survenir. Voici notre politique de retour et de remboursement pour les produits numériques.

1. Période de Réclamation

1.1. Délai de Réclamation : Vous avez le droit de demander un remboursement pour un produit numérique acheté sur notre site web dans un délai de 12 heures à compter de la date et de l'heure de votre achat initial.

2. Conditions de Remboursement

2.1. Demande de Remboursement : Pour demander un remboursement, vous devez nous contacter par e-mail à [info@lavoiedeleveil.ca] et fournir les détails de votre demande, y compris votre nom, votre adresse e-mail, la date et l'heure de votre achat, ainsi qu'une brève explication de la raison de votre demande de remboursement.

2.2. Acceptation des Demandes : Nous examinerons votre demande de remboursement et déciderons de l'accepter ou de la refuser. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de remboursement qui ne respecte pas nos conditions de remboursement.

2.3. Produits Inadmissibles : Les produits numériques que vous avez téléchargés et/ou consultés après la période de 12 heures ne sont pas admissibles à un remboursement. Une fois que vous avez dépassé cette période, aucun remboursement ne sera accordé.

3. Traitement des Remboursements

3.1. Délai de Traitement : Nous nous efforçons de traiter les demandes de remboursement dans un délai raisonnable. Vous recevrez une notification par e-mail confirmant l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.

3.2. Méthode de Remboursement : Si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour effectuer l'achat initial.

4. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [info@lavoiedeleveil.ca].